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Chargés de rédiger un article sur l'urbanisme, deux journalistes choisissent au hasard la petite ville industrielle de Tangleton. Arrivés à la mairie, ils ne trouvent qu'un seul employé, George Gribble, qui leur fait visiter la ville. Cependant, ils présentent l'article sous un angle négatif, soulignant que le riche conseiller municipal, Mr. Oxbold, vit seul dans une immense maison, tandis que Gribble est l'un des quatorze habitants d'un minuscule taudis. À la lecture de l'article, les élus de la ville ordonnent à Gribble de mener une enquête d'opinion publique sur la ville. Au lieu de procéder à une enquête transversale, comme prévu, il interroge l'ensemble de la population. Les résultats obtenus choquent les élus, qui découvrent que la population est profondément mécontente du statu quo et souhaite des changements radicaux dans les conditions de vie et les services. C'est un coup dur pour le conseiller municipal et ses collègues, qui ont tous des intérêts financiers à préserver la ville telle qu'elle est...